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Aus der Amazon.de-Redaktion

Oft hat man den Eindruck, überhaupt nicht zu verstehen, was der andere von einem will -- obwohl man doch jedes Wort, das er an einen richtet, klar und deutlich vernimmt. Wie bei allem, was einigermaßen komplex ist, ist die sprachliche Kommunikation störanfällig. Äußerst störanfällig sogar.
Friedmann Schulz von Thun hat seine wissenschaftliche Arbeit von Anbeginn dem Missverhältnis zwischen der Funktion und dem Funktionieren der zwischenmenschlichen Kommunikation gewidmet. Nach der Promotion über "Verständlichkeit der Wissens- und Informationsvermittlung" hat er nicht nur in rascher Folge zahlreiche wissenschaftliche Studien über das Gelingen und Misslingen des Miteinanderredens angestellt, er hat vor allen Dingen auch in der Praxis sehr erfolgreiche Trainingsprogramme erarbeitet, mit denen man die Verständlichkeit des sprachlichen Ausdrucks verbessern und Kommunikationsstörungen sowie die daraus entstehenden Konflikte auflösen kann.
Es ist nicht übertrieben, der mittlerweile millionenfach verkauften Trilogie Miteinander reden das Prädikat eines "Klassikers" der Kommunikationspsychologie anzuheften. Die hier anzuzeigende Sonderausgabe versammelt die zwischen 1977 (bzw. überarbeitet 1981) und 1998 erschienen Einzelbände mit den Untertiteln Störungen und Klärungen, Stile, Werte und Persönlichkeitsentwicklung sowie Das "innere Team" und situationsgerechte Kommunikation.
Fazit: Für jeden, der darunter leidet, dass man ihn missversteht oder scheinbar "nicht verstehen will" und der darüber hinaus wissen will, weshalb auch er selbst andere oft nicht versteht und warum dies alles so ist und welche Auswege es gibt: Miteinander reden bietet befreiende Einsichten, die die inneren Voraussetzungen für die Fähigkeit zum echten Dialog schaffen. --Andreas Vierecke

Unverzichtbar für alle, die mit Kommunikation zu tun haben

5 von 5 Punkten
Dieser Schuber ist für alle geeignet, die beruflich mit Kommunikation zu tun haben. Erfolg ist kommunikationsabhängig. Dieser Klassiker der Kommunikationspsychologie liefert sämtliche notwendigen Informationen für kleines Geld in gut verständlicher Sprache auch für Laien.
Aber auch solche Leser, die sich einfach immer nur wieder wundern, wieso das scheinbar Einfachste der Welt immer so schwierig ist. Es ist ja nur Unterhaltung - so scheint es zumindest. Doch jedes Gespräch führt in sich selbst seine eigenen Paradoxien wieder ein. Nur wer das Kommunizieren und Verstehen wirklich lernt und versteht, kann sich so orientieren, dass Gespräch und einander verstehen tatsächlich möglich ist.
Also, ein absolut unverzichtbares Grundlagenwerk, das man nach dem Durcharbeiten am besten durch systemische Kommunikationspsychologie, wie sie u.a. von Watzlawick ausgezeichnet vorgeführt wird, ergänzt.
Leseempfehlung für:
Manager, Selbständige mit Mitarbeitern, Callcenterangestellte, Rhetoriktrainer, Motivationstrainer, Ärzte und Therapeuten.

Ein Klassiker!

5 von 5 Punkten
Vor Jahren das erste mal gelesen hab ich mir die Bücher nun für meine Bibliothek gekauft. Die Themen haben nicht an Aktualität verloren und durch den angenehmen Schreibstil macht das Wiederlesen immer wieder Freude!

Es wird viel geredet.....

5 von 5 Punkten
....aber nur wenig klar ausgedrückt. Die Erkenntnisse von F. Schulz v. Thun sind gut verständlich geschrieben. Die Gliederung in die drei Teile ist auch sehr sinnvoll, da im ersten Teil auf die verschiedenen Aspekte einer Mitteilung hingewiesen wird, im zweiten Teil die unterschiedlichen Persönlichkeitsstile und im dritten (der am Anfang schwer nachzuvollziehen ist) das geschildert wird, was in einem selbst - als Empfänger einer Nachricht - vorgehen kann und das nicht immer "nur eine Seele in meiner Brust wohnt". Für mich wurden einige "Fehler" in meiner Art zu kommunizieren klar. Natürlich vor dem Hintergrund, dass ich erkennen konnte, warum ich mich nicht klar ausdrücken oder über meine Emotionen sprechen will. Dieser 3-Teiler bringt einige Klarheit über sicht selbst, und das ist das Wichtigste. Wenn jeder diese Bücher lesen und versuchen würde, das Geschriebene umzusetzen, würde sich in unserem "Miteinander" sicher einiges ändern.

Das Beste im Bereich Kommunikationspsychologie!

5 von 5 Punkten
Mit diesen drei Bänden erhalten Sie meinem Verständnis nach das beste, was es in diesem Bereich zu kaufen gibt. In jeder Schule sollte ab Klasse 5 das Fach "Kommunikation" eingeführt und gelehrt werden, das würde einige Probleme in Deutschland beseitigen. Besonders Band 1 sollte dann als Standardwerk dienen. Da das allerdings momentan (noch) nicht so ist, empfehle ich jedem Unternehmer seine Mitarbeiter in diesem Thema zu trainieren. Die Vorteile dadurch liegen auf der Hand: Klare, verständliche und effektive Kommunikation, intern wie extern. Schade aber, dass dies in vielen Unternehmen leider nicht gelebt wird (Bequemlichkeit oder Unwissenheit?). Die Bücher sind hervorragend geschrieben und auch für Laien nachzuvollziehen (zumindest erwähnter Band 1). Darüber hinaus ein einmalig günstiger Preis für alle 3 Bände (okay, abgesehen mal vom billigen Pappschuber).

Preiswert und unentbehrlich

5 von 5 Punkten
Es gibt soviele Kommunikationsstörungen und dadurch verursacht, viel Elend,nicht nur Misserfolg und Nachteile.
Für wenig Geld sind die Standardwerke neu auf dem Markt.
Das sollte Gelegenheit sein, dafür zu plädieren, dass diese flächendeckend umgesetzt werden . Schulz von Thun macht dies selbst bereits. Sowohl in Schulen gehört so etwas, für Lehrer ebenso wie für Schüler. Pflichtfach für Schüler, Prüfungsfach für Lehrer. In Organisationen sind solche Kenntnisse unentbehrlich, sie gehören in ein Eignungsprofil letztlich jedes Mitarbeiters,um so mehr in das von Vorgesetzten. In Fortbildungen müsste es verankert werden, zur Kriterium in Evaluationen.
Wir leben in einem Zeitalter der Kommunikation. Das notwendige Wissen ist da. Komplettes Rüstzeug. Lesen und Anwenden!

Aus der Amazon.de-Redaktion

Zu den Sekundärtugenden von Kommunikationstrainern gehört es, in ihren Seminaren einen kleinen Büchertisch einzurichten. Die Publikationen des Hamburger Psychologieprofessors und Leiters des "Arbeitskreises Kommunikation und Klärungshilfe im Beruf" Friedemann Schulz von Thun werden dort nie fehlen. Vor allem die Bände von Miteinander reden 1-3 gehören zur Standardlektüre aller an Kommunikation Interessierten.
Gemeinsam mit Johannes Ruppel und Roswitha Stratmann legt Schulz von Thun jetzt einen Band vor, der ganz auf die Praxis der Zielgruppe Führungskräfte zugeschnitten ist. Das besondere Augenmerk gilt der konkreten Gesprächsführung von Leitenden. Alte Bekannte lassen grüßen: das Kommunikationsquadrat, der Teufelskreis, das Innere Team, das Werte- und Entwicklungsquadrat und das Situationsmodell. Es sind die Markenzeichen des Hamburger Arbeitskreises. Und sie kommen in diesem Buch besonders leichten Schrittes daher. Denn über die Kapitelgrenzen hinweg laufen Suberzählungen, die als Beispiele und Übungen dienen und das solide theoretische Gepäck mühelos ins Leserbewusstsein schmuggeln. Eine Mitarbeiterin beansprucht für eine Weiterbildung am Wochenende einen Freizeitausgleich, eine neue Kollegin fühlt sich im Team isoliert und beklagt sich bei ihrem Vorgesetzten, eine andere hält sich für unterschätzt. Einige wenige Beispiele genügen den Autoren, um den Leser auf die sensible Anwendung ihrer Modelle vorzubereiten.
So fällt es dann leichter, mit vertrauten Problemfiguren ein gelingendes Gespräch zu führen. Mit dem Vielredner oder dem kreativen Chaoten, dem Mitarbeiter, der chronisch zu spät kommt oder mit dem, der ein bisschen langsam arbeitet. Mit Sachorientierung von Seiten der Chefs allein ist es nicht getan. Ein Dialog mit dem "Inneren Team" könnte dazu gehören, vielleicht eine Visualisierung des Konflikts, in jedem Fall aber eine strukturierte Gesprächsführung.
Auch wenn die sympathischen Zeichnungen von Nina Kurth eine große Hilfe sind, wird der Leser nicht sogleich bewusst mit vier Ohren hören und vier Schnäbeln sprechen können und auch nicht in jeder Situation sicher sein, welche Gesprächsebene gerade antönt. Kein Buch kann ein professionelles Training ersetzen. Das wissen die Autoren. Zur Reflexion nicht ganz einfacher Situationen ist das Buch dafür aufs Beste geeignet. --Herbert Wintrich

Super Ergänzung

4 von 5 Punkten
Das Buch ist wirklich super geschrieben. Da ich momentan an einer Projektarbeit über Kommunikation, Mitarbeiterführung und Führungsstile schreibe, brauchte ich einiges Recherchematerial. Dieses Buch hat mir wirklich geholfen auch praxisbezogene Beispiele umzusetzen. Es ist unbedungt weiterzuempfehlen

Ich liebe ES!

5 von 5 Punkten
Ich habe viel Respekt vor der Arbeit und der Verbreitung der Kommunikationslehre nach Herrn Prof. Dr. Schulz von Thun. Danke an Herrn Schulz von Thun und all die Menschen die an der Verbreitung dieser stimmigen Kommunikationslehre mitwirken. Die Haltungen und Werkzeuge in diesem Buch verhelfen zu sowohl mehr wirtschaftlicher als auch menschlicher Professionalität. Was wollen wir mehr?

...

5 von 5 Punkten
Die Autoren bewegen sich an einer schwer zu definierenden, jedoch hochinteressanten Grenzlinie von Professionalität und Menschlichkeit. Erst wenn rhetorisches Know-how und menschliche Entwicklung zusammengehen, wird Gutes daraus. Um dieses Prozessergebnis zu erreichen, bieten die Autoren vielversprechende Startimpulse und Begleithilfen. Hier liefert die Psychologie der zwischenmenschlichen Kommunikation anregende und einübende Ideen. Allerdings nur für den, der bereit ist, die Schulz von Thun'sche Kommunikationspsychologie nicht nur mit dem Verstand zu erfassen: also etwas, was man sich mal eben schnell und effektiv anschafft - sondern auch dicht an sich herankommen lässt. Denn beachtliche Fortschritte werden nur dann möglich, wenn der Interessierte auch gleichermaßen menschlich profitieren und ein harmonisches Duo zulassen und erwirken wird. Die Autoren stellen in ihrer Veröffentlichung vor und zusammen, was aus ihrer Sicht für Führungskräfte von besonderer Bedeutung sein müsste. Sie sehen sich auch in der Lage, praktische Handreichungen zu erreichen. Dieses zu erreichende Angebot ist eine der Besonderheiten dieser Veröffentlichung. Es ist die Spezifizität der Zielgruppe. Es gibt auch eine zweite Besonderheit: die Autoren betonen eine Gesprächsdidaktik im Sinne von: Wie konkret und effizient führe ich ein Gespräch führungspsychologisch und zwischenmenschlich wirksam? Für alle drei Autoren steht an erster Stelle die grundlegende Einsicht für inzwischen menschliche Dynamiken. Hier werden nicht nur Selbsterfahrung einzubringen sein, sondern auch der Erwerb des kommunikationspsychologischen Handwerks. Und ein dritter Schwerpunkt wird deutlich, nämlich die gelungene Integration kommunikationspsychologischer Modelle. Für unsere zukünftig auszubildenden Führungskräfte, für unsere Führungskräftetrainings, ist diese Publikation hervorragend geeignet, den erwünschten und erforderlichen Bewusstseinshorizont zum Thema herzustellen und in unseren Seminaren Erlebtes nachzubereiten. In unseren Führungskräftetrainings ergab sich auf der Grundlage dieses Miteinander Reden-Lernens und Könnens ein Ergebnis dahingehend, dass Führungskräfte in Teams und in hierarchisch strukturierten Unternehmen mit sachlicher und menschlicher Klarheit ihre Kontakte und Beziehungen effektiv und erfreulich gestalteten. In besonderer Weise gerade in konfliktgeladenen Kommunikationsabläufen. Für alle unsere Seminar- und Trainingsteilnehmer ist diese Veröffentlichung eine Orientierung im Bereich kommunikationspsychologischer Wegweisung. Zuerst werden eingefahrene Kommunikationsstile hinterfragt, dann werden praxisnahe Fallbeispiele umsichtig und vielseitig diskutiert und dann Übungen für konstruktives miteinander Reden angewandt. Die drei Autoren F. Schulz von Thun, J. Ruppen und R. Stratmann wissen, was Führungskräfte wünschen und wie diese kommunikationspsychologisch kompetent werden und bleiben.
Dr. Karl-J. Kluge und Silke Niemeyer

Theorie,sehr gut-Praxis ?

4 von 5 Punkten
Wie soll man ein Buch bewerten, von dem anzunehmen ist, dass es aufgrund der umfassenden Erfahrungen einfach richtige Kommunikation beschreibt. Natürlich mit fünf Punkten ! Aber sind diese zu vergeben, wenn zugleich deutlich wird, dass hier ein Wesen zugrundegelegt wurde, das sicher existiert, aber eher als ein theoretisches Konstrukt, denn als ein durchschnittlicher Mensch. Ausgangspunkt gelingender Kommunikation ist die Selbstklärung. Das leuchtet unmittelbar ein. Auch, wie man dorthin kommt, wird sehr genau beschrieben. Aber fehlt nicht die entscheidende Frage, wer das denn macht ? wer das denn kann ? wer das denn will ?
Wenn man es nicht kann, wird man es weder machen noch wollen. Welche Führungskraft schaut denn in sich hinein und klärt in dieser vorbildlichen Weise, wie es im Buch beschrieben wird, die eigene Position ? Stellt sich selbst auf den Prüfstand, und findet die eigenen wahren Bedürfnisse heraus ? Ist das vielleicht ein Grund, warum so ubiquitär über Führungskräfte geschimpft wird, das Betriebsklima in so sehr vielen Organisationen eher schlecht ist ? Der Ausgangspunkt ist fast der schwerste Teil. Und was ist mit der Kommunikation, wenn diese Klärung nicht geleistet wird ? Sicher wird dies in den Kursen, die ja reichlich angeboten werden, vermittelt und geübt. Aber in einem solchen Buch müsste diese Problematik aufgearbeitet werden, weil sonst das Konstrukt in der Luft hängt und die Kommunikation vom falschen Ausgangspunkt dann mittels vorhandener Macht zu einer Lösung kommt- aber zu keiner befriedigenden.
Das ist ein Mangel des Ansatzes und muss zu einem Punktabzug führen. Der Rest ist hochinteressant und ,wie immer, sehr gut aufbereitet.

Zusammenfassung der Bücher aus der Reihe

5 von 5 Punkten
Das Buch ist eine Art Zusammenfassung der drei Bücher
aus der "Miteinander reden" Reihe. Es ist etwas leichter
geschrieben als die anderen Bücher.
Für die Leser, die sich mit dem Thema noch überhaupt
nicht auskennen, ist die Darstellung wahrscheinlich
noch zu kurz und oberflächlich. Für diese Leser
würde ich die eigentliche Trilogie empfehlen.

Tolles Buch!

4 von 5 Punkten
Das Buch ist der Autorin hervorragend gelungen! Das Werk ist nicht nur für Coaching-Anfänger geeignet, auch "Alte Hasen" können sicherlich noch etwas dazu lernen! Das Buch ist in 6 Kapitel unterteilt:
1. Coaching Begriff und Verständnis (Hier wird ausführlich der Begriff Coach erklärt und die Prozzesse)
2. Werkzeugkoffer (Wie man mit Bildern arbeitet, Kommunikation reflektieren u.v.m)
3. Die Werkzeuge verantwortungsvoll einsetzen (Grenzen zwischen Coaching und Therapie)
4. Das konkrete Vorgehen (Aufträge klären, Gespräche führen, Lösungen entwickeln...)
5. Führungskraft als Coach
6. Der "ideale Coach" (Kompetenz und Qualität)

Das Buch ist für jeden geeignet der sich mit Coaching befasst oder selber Coach ist! Tolles BUCH!

Gut gemeint, zäh zu lesen

3 von 5 Punkten
Ich schließe mich der 3er Rezension von Martin Sascha Oliver an. Ich hab das Buch noch früher beiseitegelegt, bin nicht mal bis zur Hälfte gekommen. Inhaltlich finde ich es sehr informativ, aber es war so zäh zu lesen, null Spannung (gut, ist ein Fachbuch, aber trotzdem) nichts motivierendes. Man merkt daß die Autorin sehr kompetent auf ihrem Fachgebiet ist, aber schriftstellerisch nicht die Krönung.

Ein Coaching-Buch fuer die Praxis

5 von 5 Punkten
Ich kann dieses Buch vorbehaltlos empfehlen. Hervorzuheben sind die klare Gliederung, eine einfache und zugleich persoenliche Sprache, eine Konzentration auf grundlegende und anwendbare Werkzeuge, die undogmatische Grundhaltung der Autorin (hier wird keine bestimmte Schule propagiert), eine hohe Praxisnaehe durch viele Coaching-Beispiele und nicht zuletzt der niedrige Preis. Diejenigen Coaches, die sich mit den psychologischen Grundlagen persoenlicher Entwicklung beschaeftigen wollen, sollten sich auch das neue Buch der Autorin ueber Selbstcoaching anschauen: "Stark im Beruf - erfolgreich im Leben"

Das günstigste Coachingbuch auf dem Markt!

5 von 5 Punkten
Ich bin Coach in der Fortbildung und habe mich über ein Jahr nun immer wieder mit Coachingliteratur beschäftigt. Dieses Buch von Fischer-Epe ist - als Zwischenfazit - das günstigste Buch auf dem Markt, wenn man Output (konkrete Empfehlungen und Handlungsmuster für das eigene Coaching) und Preis in Beziehung setzt. Sicherlich sind andere Bücher gehaltvoller, aber sie kosten auch wesentlich mehr.
Zweiter großer Pluspunkt: die Sprache ist einfach und sehr gut nachzuvollziehen, kein Denglisch- oder Fremdsprachen-Hokuspokus.

Hervorragend (aber nicht von Schulz von Thun)!

5 von 5 Punkten
Um es gleich vorweg zu sagen: Dieses Buch ist hervorragend! Die Autorin eröffnet ihr Buch mit der Begriffsklärung. Was ist Coaching eigentlich? Drei Komponenten fallen ihr ein: praxisorientiertes Training, persönliches Feedback und individuelle Beratung. Anlässe für ein Coaching können Konflikte, äußere Veränderungen und vor allem der Wunsch nach Weiterentwicklung sein.
Maren Fischer-Epe führt klar und kompetent in die Psychologie des Lernens ein. Sie erklärt, warum sich die Nervenzellen so verknüpfen, dass wir unsere Gewohnheiten kaum wieder loswerden. Aber sie zeigt auch, wie es gelingen kann, neue neuronale Netzwerke zu anzulegen, einerseits durch die Macht der Gedanken, andererseits durch die Macht des Handelns. Dabei macht sie deutlich, wie ein Coach die individuelle Motivationsbiographie seines Klienten z.B. durch Schreib- und Malübungen erkennen und bei der Zielerreichung nutzen kann.
Das Coaching läuft in vier Phasen ab: Der Coach baut erst den Kontakt zum Klienten auf, klärt die Situation und die Ziele. Dann werden gemeinsam Lösungen ausgearbeitet und deren Praxistransfer wird gesichert, etwa durch Fragen wie "Wollen Sie wirklich?", "Was sind die möglichen Hindernisse" oder "Wie kann ich Sie beim Überwinden dieser Hindernisse unterstützen"?
Die Autorin öffnet schließlich den "Werkzeugskoffer" des Coachs und beschreibt die einzelnen Methoden, unter anderem das "innere Team" (ein Modell von Schulz von Thun!), das Aufzeigen von Teufelskreisen, diverse Fragetypen, das Arbeiten mit Bildern, das tabellarische Strukturieren von Inhalten, das aktive Zuhören und das Stellungnehmen.
Dieses Buch mag für Coachs gedacht sein, aber auch mir als Führungskraft hat es wertvolle Erkenntnisse verschafft. Erstens im Hinblick auf das Führen meiner Mitarbeiter. Zweitens im Hinblick auf die Methoden meines eigenen Coachs.
Als Ergänzungslektüre kann ich die Werke des vermeintlichen Co-Autors empfehlen: "Miteinander reden", Band I bis III, von Friedemann Schulz von Thun.

Hervorragend für meine Seminare

5 von 5 Punkten
Ein umfassendes Werk, das sicher rein optisch Mühe macht, es zu lesen. Anschauliche Beispiele, die meinen Seminarteilnehnmern immer wieder Freude machen, und mit denen man klar auf den Punkt kommen kann. Beispiele aus dem Alltag, in denen sich die meisten wieder finden. Das Wesentliche in klaren Bildern, die man leicht an der Tafel nachmalen kann (z.B. die 4 Ohren). Ein umfassendes Angebot, wen man Kommunikation als Grundlage seiner Weiterentwicklung oder seiner eigenen Beratungsangebote braucht.

Alles in Kürze - Lesen und Lernen mit für mich vorhandenem Spaß-Faktor

5 von 5 Punkten
Bewertung: 5 Sterne

Dem Autor gelingt es, Theorie und Praxis so miteinander zu kombinieren, dass "Aha-Effekte" immer wieder eintreten und für mich auch "Schmunzeln" erlaubt ist.

Klarheit, Einfachheit und Strukturiertheit in Einklang gebracht.

Bewertung: 5 Sterne - zwar ist für Kommunikationsinteressierte "nichts Neues" dabei - trotz oder gerade weil dies die Grundlage von vielem ist (und daher "bekannt ist"), halte ich es für ein Muss.

Tolle Erkenntnisse

5 von 5 Punkten
Im ersten Band der dreiteiligen "Miteinander reden"-Reihe erklärt der Autor grundlegende Kommunikationsmuster angefangen damit, was Kommunikation überhaupt ist.
Schulz von Thun beschreibt auch typische "Kommunikationsfallen", wie und warum sie entstehen und mögliche Lösungsvorschläge für eine bessere Gesprächsführung.

Eine ganz tolle Lektüre für wirklich jeden, da das Thema alle betrifft und sehr anschaulich und gut verständlich dargestellt wird.

Wie wir eigentlich kommunizieren. Ein Buch für jeden!

5 von 5 Punkten
Auf den Erkenntnissen der Kommunikationsforschung aufgebaut, leicht verständlich und ansprechend geschrieben: so muß Psychologie zum Leser kommen! Ich kann mir gar nicht mehr vorstellen ohne das "4-Ohren-Modell" auszukommen, so hilfreich ist es im Alltag. Wenn man menschliche Kommunikation mit eine Computer-Betriebssystem vergleichen würde, so würden die meisten Menschen noch auf MS-Dos Ebene kommunizieren. Mit diesem Kommunikationsupdate von Schulz v.T. gehen wir zu Linux, Windows oder vergleichbarem über. Wir bekommen ganz andere Handlungsmöglichkeiten. Jeder der dieses Buch gelesen hat und den ich kenne, will es nicht mehr missen. Freilich ist es nicht das Einzige gute Buch über Kommunikation. Watzlawicks "Wie wirklich ist die Wirklichkeit" darf hier nicht unerwähnt bleiben. Eine weitere Besonderheit, die in letzter Zeit von sich reden macht ist ein Buch über "paradoxe" Kommunikation. "Wege aus der Zwickmühle". Von dessen Doppelbotschaften schon in Watzlawicks oben erwähntem Buch zu lesen war. Hier geht es dann quasi um soetwas wie Kommunikations-Computerviren, die unser menschliches Betriebssystem lahmlegen. Sehr spannend auch.

Unterschätzen Sie nicht dieses Buch!

5 von 5 Punkten
Als ich das Buch nur zur Hälfte gelesen hatte, wurde mir klar, wie wichtig Kommunikation in unserer heutigen Gesellschaft eigentlich ist. Welche Probleme sich alles lösen lassen, wenn man sich erst einmal bewusst macht, wie wir überhaupt miteinander reden und umgehen. Jetzt, da ich das Buch gelesen habe, wünschte ich, ich hätte es schon Jahre vorher gelesen, denn die Probleme, die ich mir erspart hätte, kann ich gar nicht alle aufzählen... Streit mit Freunden, Kollegen, Familienmitgliedern oder in der Beziehung.

Ich lege es jedem ans Herz, und damit meine ich auch JEDEM!!! Denn dieses Buch sollte wahrhaft zu einer Pflichtlektüre ernannt werden. Nicht nur unsere zwischenmenschliche Kommunikation würde sich verbessern, auch Gespräche in Politik wären viel konstruktiver, Abgeordnete könnten viel kompromissbereiter sein, wenn sie dieses Buch gelesen hätten.
Kommunikation wird in unserer Zeit viel zu häufig unterschätzt. Wir brauchen sie nicht nur, wir MÜSSEN sie lernen...

Ebenfalls empfehlenswert ist dieses Buch für Eltern, die Probleme haben, mit ihren Kindern zu reden.

Ein überragendes Buch. Unbedingt kaufen!!!

Einer der wenigen Ratgeber, die wirklich helfen!

5 von 5 Punkten
So stelle ich mir einen Ratgeber vor. Der Autor ist gleichzeitig Betriebswirt und Diplom-Psychologe und beleuchtet in diesem Buch die psychologische Seite von Gesprächsführung im allgemeinen und die Führung schwieriger Gespräche im besonderen. Die Beispiele zielen überwiegend auf allgemein berufliche und auf Führungsgespräche ab. Das Werk ist ausgesprochen praxisorientiert und leicht zu lesen. Viele Fallbeispiele und Vorschläge zur Orientierung runden den Eindruck ab. Genau das macht einen Ratgeber aus: er gibt konkrete Ratschläge, wie man sich in bestimmten Situationen verhalten kann, zeigt Alternativen auf, erklärt das Verhalten anderer Personen und die eigene Reaktion darauf, so dass ich mich selbst besser zu verstehen lerne.
Bereits nach wenigen Seiten erfuhr ich Beruhigendes: Ich bin nicht verrückt! Die verschiedenen Stimmen, die in mir während eines Gespräches und auch danach noch widerstreiten, sind völlig normal. Benien stellt die These von den "inneren Team-Mitgliedern" auf, die abhängig von der Tagesform einzeln zur Sprache kommen und verschiedene Aspekte des Charakters repräsentieren. Auch sehr hilfreich ist die Erläuterung der vier Ebenen der Kommunikation, die darlegen, dass das Gesagte auf vier verschiedene Arten interpretiert werden kann. Die Empfehlung, in schwierigen (Streit-)Gesprächen grundsätzlich dem Gegenüber zu zeigen, wie man sein Verhalten subjektiv empfindet, anstatt Vermutungen und Anschuldigungen zu äußern, hat in meinen ersten Versuchen bereits enorme Erfolge gezeigt. Also Ratschläge, die direkt in die Praxis umzusetzen sind und auch halten, was sie versprechen!
Insgesamt übersichtlich gegliedert, mit aufeinander aufbauenden Kapiteln und mit einem extrem schwierigen Thema, dem des Gesprächs mit Alkoholabhängigen, abschließend ein sehr zu empfehlendes Werk.

Zusammen mit Band 1

5 von 5 Punkten
Zusammen mit Band 1 ist dieser Band meine Grundlage für meine Kommunikations-Themen in meinen Seminaren. Umfassende Einführung in die Psychologie der Kommunikation, verständliche Darstellungen, nachvollziehnare Wissenschaft. Viel meiner Seminarteilnehmer kaufen sich diese Bücher, nachdem ich sie eingeführt habe.

sehr gute Ergänzung zum ersten Band

5 von 5 Punkten
Dieser zweite Band eignet sich sehr gut als Ergänzung zum ersten Band.
Genauso wie Band 1, ist er auch für "Nicht-Fachleute" gut verständlich,anregend und nicht überfordernd geschrieben.
Behutsam wird hier der Leser in zur Kommunikation hilfreiche Erkenntnisse der Persönlichkeitspsychologie eingeführt.
Auch wenn hier Kommunikationsprozesse auf einer anderen Ebene diskutiert werden als im ersten Band, so finden sich beide Ebenen im zwischenmenschlichen Alltag miteinander verwoben wieder.
Sicher sind diese theoretischen Abhandlungen nicht immer adäquat auf den Alltag zu übertragen.
Ziel dieses Buches ist vielmehr, Menschen für diese Art von Betrachtung im täglichen Umgang miteinander empfänglich zu machen; sich selbst und den Kommunikationspartner von einer anderen Warte aus betrachten und achten zu lernen.
Diese Kommunikationspsychologischen Erkenntnisse sind weniger als Patentrezept oder Zusicherung zum problemfreinen Kommunikationsaustausch gedacht, wie es häufig in populärwissenschaftlicher Literatur vorzufinden ist.
Sie sind vielmehr der Feind von vorschnellen Schlüssen, Vorurteilen oder Etikettierungen, die einen fairen Kommunikationsaustausch behindern.

Kommunikationsstile toll veranschaulicht - unbedingt Lesen!

5 von 5 Punkten
Wir reden täglich miteinander - eigentlich sollten wir also Profis im Bereich der Kommunikation sein. Und doch kommt es vor, daß Menschen aneinander vorbeireden und sich nicht verstehen.
Psychologe Schulz von Thun erklärt, warum so mancher Empfänger unserer Botschaften diese nicht versteht. Seiner Meinung nach hat jeder Mensch alle 8 Kommunikationsstile ("bedüftig-abhängig", "helfend", "selbstlos", "agressiv-entwertend", "sich beweisend", "bestimmend-kontrolliert", "sich distanzierend" und "mitteilungsfreudig-dramatisierend") in sich - sie sind lediglich unterschiedlich stark ausgeprägt. Am Anfang las ich dieses Buch mit etwas Skepsis, da mir nicht klar war, worauf der Autor hinauswollte. Nachdem ich die Lektüre allerdings abgeschlossen habe, und nun beim Kommunizieren genauer "hinschaue", muß ich Schulz von Thun zustimmen: Es gibt diese Stile und jeder Mensch hat seinen individuellen Stil-Mix. Schulz von Thun sagt selbst, daß er nichts revolutionäres schreibt - nur ist es dem normalen Menschen nicht bewußt, daß diese Systematisierung hilft. Aus ihr kann man auch herleiten, wie Menschen angesprochen werden möchten, wie sie sich wohlfühlen und was sie sich wünschen.
Fazit: Dieses Buch hilft, andere Menschen besser zu verstehen. Es unterstützt den Leser dabei, über den eigenen Tellerrand zu sehen, und sich in die Motive und Botschaften hineinzudenken. Schulz von Thun hat Teil 2 genauso gut, praxisnah und leicht verständlich geschrieben, wie den ersten Teil. Auch wenn dieser keine "Pflicht" ist, um Teil 2 zu verstehen, so würde ich die vorherige Lektüre von Teil 1 doch empfehlen, damit die Zusammenhänge bekannt sind. Ein sehr lesenswertes Buch!

Wie unterschiedlich wir miteinander reden

4 von 5 Punkten
Hatte sich Schulz von Thun im ersten Band mit den Ursachen von Kommunikationsproblemen beschäftigt und erklärt wie man damit umgehen könnte so schlägt er hier einen anderen Weg ein. Es geht hier darum die unterschiedlichen Kommunikationsstile der Menschen zu untersuchen, systemisch zu analysieren und Tipps zu geben, wie man sein eigenes Spektrum erweitern kann.
Was also kann man sich unter diesen unterschiedlichen Stilen vorstellen. Dazu sei kurz ein Beispiel gegeben: Wenn der Autor vom selbstlosen Stil spricht, so meint er jenen Personentypus, der permanent durchklingen lässt, dass seine einzige Lebensaufgabe sei, dem anderen zu Diensten zu sein. Hier wird dann eben erläutert wie es kommt, dass dieser Stil in einem Menschen entsteht, dann wird untersucht wie dieser Stil dazu führt, dass er bei entsprechenden Partner immer weiter verstärkt wird. Abschließend zu jedem Kapitel versucht Schulz von Thun Anregungen zu geben wie man diese Teufelskreise durchbrechen kann und wie jemand der sich dieses Kommunikationsstils bedient, weitere Optionen erhalten kann um sein eigenes Handlungsspektrum zu erweitern.
Das Buch ist ganz bestimmt interessant, im Vergleich zum ersten Band jedoch ist der Praxisbezug weniger deutlich zu spüren. Es ist dazu geeignet Menschen besser zu verstehen, aber weniger gut geeignet, dieses Wissen auch unterstützend umzusetzen. Konnte ein Pädagoge bzw. Manager aus dem ersten Band wirklich viele Tipps mitnehmen, so ist dieser Band wohl weniger deutlich in diese Richtung ausgeprägt. Das Buch entstand einige Jahre nach dem ersten Band, und insofern haben sich teilweise auch schon andere Sichtweisen für Spezialfälle ergeben. Schulz von Thun ist weniger dogmatisch geworden und ist auch offen genug, Fehler zu korrigieren. Wurden im ersten Band Du-Botschaften noch absolut verdammt, so wird dieses Dogma hier nun relativiert.
Insgesamt würde ich das Buch empfehlen, Sie sollten jedoch wissen was Sie erwartet. Sehr viel interessante Theorie und damit verbunden auch mehr Verständnis für Situationen und Menschen. Eine wesentlich Erweiterung der Handlungsoptionen, die man aus dem ersten Band zweifellos mitnehmen kann, wird man hier aber nicht mehr finden.

Miteinander 2 (u.a. im pädagogischen Zusammenhang)

4 von 5 Punkten
Band 2 von Miteinander reden richtet das Augenmerk des Lesers auf unterschiedliche Kommunikationsstile verschiedener Menschen. Schulz von Thun definiert acht Kategorien: Den bedürftig-abhängigen, den helfenden, den selbstlosen, den aggressiv-entwertenden, den sich beweisenden, den bestimmend-kontrollierenden, den sich distanzierenden sowie den mitteilungsfreudig-dramatisierenden Stil. Die Verknüpfung zu Band 1, in welchem das Nachrichtenquadrat eingeführt wurde, wird hergestellt, indem für jeden Kommunikationsstil typische, vom Sachinhalt unabhängige Grundbotschaften der drei «Soft»-Aspekte hergeleitet werden.
Alle Menschen sind Träger sämtlicher Stile - sie treten jedoch je nach Situation und vor allem je nach Kommunikationspartner in unterschiedlicher schwacher oder starker Ausprägung zum Vorschein. Zur Veranschaulichung der Interdependenz von Kommunikationspartnern behilft sich Schulz von Thun des Teufelskreis-Schemas. Dieses veranschaulicht die Tatsache, dass Äusserungen des einen Kommunikationspartners die innere Befindlichkeit des anderen beeinflussen. Dessen Äusserungen tangieren wiederum die innere Befindlichkeit des ersten Kommunikationspartners. Je nach Dynamik kann es sich um symmetrische oder komplementäre Teufelskreise handeln. Des Weiteren bringt Schulz von Thun an, dass das Geschlecht sowie die persönliche Entwicklungsgeschichte zur Folge haben, dass ein einzelner oder mehrere Kommunikationsstile stärker ausgeprägt sind als andere. Die einzelnen Kommunikationsstile können weder als gut noch als schlecht taxiert werden. Es kommt auf die jeweilige Ausprägung des Stils an. Ausgehend von einer Ausprägung kann ein Werte- und Entwicklungsquadrat konstruiert werden, mit Hilfe dessen abgestimmte Möglichkeiten der Persönlichkeitsentwicklung entworfen werden können.
Mitenander 2 bietet «Hilfe zur Selbsthilfe», indem es die Wahrnehmung des Lesers für Kommunikationsabläufe schärft und Verbesserungsmöglichkeiten vorschlägt. Schulz von Thun gibt jedoch keine Ratschläge bezüglich des eigenen Verhaltens, auch fehlen Ratschläge zur Unterstützung des Kommunikationsverhaltens des Gesprächspartners. Ich bemängle, dass einige Kommunikationsstile beruflichen Subkulturen zugeordnet werden (kaufmännisch-technische und soziale Berufe). Eine solche Schubladisierung scheint etwas einseitig. Er versucht jeweils auch, die Kommunikationsstile einem oder beiden Geschlechtern zuzuweisen. Die Frau emanzipiert sich jedoch - dem nach sind, vor allem was die jüngeren Generationen anbelangt, die einzelnen Stile nicht mehr eindeutig Mann oder Frau zuzuordnen.
Es gilt zu beachten, dass Kommunikation von der Situation und dem Kommunikationspartner abhängig ist. Für die Gestaltung von Lehren und Lernen ist es wichtig zu wissen, dass der eigene Kommunikationsstil von der eigenen Vergangenheit, von Fach, Ort und Zeit sowie von den Schülern resp. der Klasse als Kommunikationspartner abhängt. Nicht nur die einzelnen Schüler, sondern auch ein Klassenverband als Ganzes oder einzelne Lager innerhalb einer Klasse bringen ihrerseits wiederum einen oder mehrere Kommunikationsstile zum Vorschein. Lehrkräfte sollten diese verschiedenen Interaktionsebenen kontinuierlich reflektieren. Insbesondere im Falle der Aufdeckung eines konfliktären Teufelskreises soll mit Hilfe der Konstruktion eines Werte- und Entwicklungsquadrates die Verbesserung der eigenen Kommunikationsfähigkeit an die Hand genommen werden.

Ein (theoretisch gut fundiertes) Einstiegsbuch fuer Praktiker!

5 von 5 Punkten
Einen Sammelband mehrere Autoren legen Dagmar Kumbier und Friedemann Schulz von Thun hier dem Leser vor, der gerade in unserer Zeit der immer staerker vernetzten und globalisierten Welt vielen international Taetigen eine echte Hilfe sein kann. Wiewohl in der letzten Zeit die Bedeutung kultureller Unterschiede in der Kommunikation gelegentlich auch in Frage gestellt wurde (etwa von Fredmund Malik in seinem Buch "Management. Das A und O des Handwerks" oder von Daniel Golman in seinem Buch "Soziale Intelligenz"), gehen die Autoren sehr klar davon aus, das interkulturelle Unterschiede existieren und die adaequate Beruecksichtigung derselben fuer das gelingen menschlicher Kommunikation entscheidend und wichtig ist.

Wovon der Leser am meisten von diesem Buch proftiert, ist die kompakte Darstellung eines "Werkzeugkoffers" der Kommunikation, den Schulz von Thun in seinem dreibaendigen Werk "Miteinander Reden 1-3" ausfuehrlicher dargelegt hat:

Zu diesen Werkzeugen gehoeren erstens das "Kommunikationsquadrat", wo es um Selbstkundgebung versus Apelle einerseits und Sachinhalt versus Beziehung andererseits geht. Zweitens das "Werte- und Entwicklungsquadrat" , drittens das sogenannte "Innere Team", ein Werkzeug das vor allem zur Selbsteflexion anregt, viertens das "Riemann-Thomann Modell, in dem der Aspekt von Dauer versus Wechsel und Naehe versus Distanz andererseits im Mittelpunkt stehen. Und als fuenftes Element des Werkzugkoffers findet der Leser noch das Modell des sogenannten "Teufelskreises" vor. Alles in allem sind hier nicht so sehr neue Konzepte entwickelt aber viele bestehende Theorien wie Watzlawik's Kommunikationsaxiome oder die Theorie der "Self-fulfilling-prophecy" und andere stark kondensiert und einfach anwendbar gemacht.

Nur knappe 30 Seiten umfasst diese ungemein gut geschriebene Einfuehrung in diese Methoden. Ich fand das eine paedagogische Meisterleistung.

Und all diese Werkzeuge werden dann von verschiedenen Autoren in kurzen Beitraegen auf unterschiedliche Kulturen angewendet (Deutschland, Japan, Peru, Vietnam, Mexiko, China, Tuerkei, Italien, Lateinamerika) aber auch anhand voellig unterschiedlicher Situationen (Arbeitswelt, Ehe und Familie, Konflikte mit Jugendlichen, Notfaelle und letztlich Auslandeinsaetzen mit begleitenden Familienangehoerigen) dem Leser sehr praktisch vorgestellt.

Vielleicht ist diese thematische und kulturelle Breite des 350 Seiten umfassenden Bandes eine kleine Schwaeche, denn dadurch leidet ein wenig die Tiefe der einzelnen Themen. Aber dadurch kann das Buch fuer viele Menschen ein Einstiegspunkt in die Thematik interkultureller Kommunikation sein und in der dann gegebenen spezifischen Situation ist ohnehin eine vertiefende Beschaeftigung mit der jeweiligen Kultur erforderlich.

Aus meiner Erfahrung in Laendern Europas, Afrikas, Amerikas und Asiens kann ich dieses Buch nur jedem empfehlen, dem Kommunikation in so unterschiedlichen Kulturen gelingen will. Das ganze Buch ist in einer ausgewogenen Balance aus Theorie und Praxis geschrieben und methodisch-didaktisch bestechen auch die graphischen Darstellungen, die aber nicht nur schoene Grafiken, sondern eben Teil der beschriebene Werkzeuge sind, die darauf warten, vom Leser angewendet zu werden.

Die im Buch enthaltene Metapher, der Leser moege sich in die Rolle einer "Monoploy" Spielfigur hineinversetzen, die ploetzlich in einem Schachspiel die Rolle des "Pferdes" uebernehmen soll, trifft die Sache recht gut. Und in diesem Sinne ist das Buch auch ein toller Beitrag zur Foerderung von mehr Toleranz und gegenseitigem Verstaendnis.

Interkulturelle Kommunikation ist viel - aber nicht alles!

5 von 5 Punkten
Interkulturelle Kommunikation ist sowohl hinsichtlich der Literatur-, Trainings- als auch Fortbildungsangebote in den letzten Jahren stark im Kommen.
Das von Dagmar Kumbier und Friedemann Schulz von Thun herausgegebene Buch "Interkulturelle Kommunikation" fasst nunmehr eine Reihe von Aspekte wertvoll zusammen. Hierzu haben sie sehr praxiserfahrene Autoren/-innen für 15 Beiträge gewinnen können. Neben den innerdeutschen Kulturen, werden diverse andere Gesichtspunkte ins Blickfeld gerückt. Wie man mit einem Kind aus einer anderen Kultur umgeht, das in eine andere Familie hineinwachsen soll, wie interkulturelle Partnerberatung aussehen kann, welche konkrete Mediations- und Beratungskonzepte es gibt, die interkulturelle Punkte berücksichtigen. Dies alles wird sehr treffend erläutert. Zudem werden konkrete hIlfen gegeben, wie man mit Missverständnissen, Irritationen und Fremdheitsgefühlen umgehen kann.
Für Soziale Arbeit und Schule wird vor allem der Beitrag zur Arbeit mit straffälligen Jugendlichen von Interesse sein. Spannend gestaltet sich zudem der Bericht über die interkulturelle Arbeit im Rettungsdienst.
Sehr eindrücklich wird auch beschrieben, wie man mit einer "multikulturellen Identität" umgehen kann.
In zwei abschließenden Beiträgen wird aber auch erläutert, dass die Berücksichtigung von interkulturellen Aspekten zwar wichtig, aber nicht allein selig machend ist. Individuelle Punkte gehören weiterhin in die Kommunikation eingebracht. Man darf der Begegnung mit einem ausländisch (aussehenden) Mitbürger nicht direkt so begegnen, dass man alle interkulturellen Aspekte zwischen sich stellt.
Reflexion des persönlichen Handelns und der eigenen Vorstellungen ist immer wieder notwendig und darf nicht außer Acht gelassen werden.
Die Textbeiträge werden von treffend gezeichneten Abbildungen und Graphiken sorgfältig unterstützt und haben immer auch eine leichte Brise Humor mit dabei, so dass auch das Emotionale in der Beschäftigung mit dem Thema nicht zu kurz kommt. Hier wird auch vortrefflich das Leitmotiv des Buches "Inneres Teams" toll dargestellt. Unterschiedliche Interessen und Wünsche spielen in der Begegnung mit Menschen aus anderen Kulturen eine große Rolle. Diese sind zum Teil divergierend und müssen so teilweise mit sich persönlich oder auch in der Begegnung verhandelt werden.
Die Anführung von Literatur am Ende jedes Beitrages ist etwas mühsam; hier wäre es gut gewesen, eine Sammelliteraturliste aufzunehmen. Ansonsten besticht dieses wirklich preiswerte Buch durch seinen präzisen, hilfreichen und gut lesbaren Inhalt. Mögen viele Sozialarbeiter/-innen und Lehrer/-innen aber auch Verantwortliche aus Politik, Bildung und Kirche die vortrefflichen Informationen und Anregungen aufgreifen!

Schulz von Thun auf den interkulturellen Kontext angewandt

5 von 5 Punkten
Das Buch baut inhaltlich auf die Modelle der Miteinander Reden Praxis auf und wendet diese im interkulturellen Kontext an. Anhand von Beispielen werden Klassiker wie das Innere Team oder das Kommunikationsquadrat dazu verwendet interkulturelle Kommunikationskonstellationen zu erläutern und dabei auf ihre Eigenheiten einzugehen. Die Beispiele sind jeweils von verschiedenen Autoren, das Buch bleibt aber trotzdem, wie die meisten Bücher aus dieser Reihe sehr gut zu lesen. Die so einfach erscheinenden Modelle führen dabei zu einigen Aha-Erlebnissen. Ein gelungenes Buch für alle, die gern Miteinander Reden gelesen haben, aber auch für Einsteiger dürfte es ein gut zu verstehendes und erhellendes Buch sein.

Konfliktsituation auf Gesellschafterebene - ein wirklich gelungenes Werk der Klärungshilfe

5 von 5 Punkten
Das Buch begeistert. Von der Kontaktaufnahme der Auftraggeber zum Klärungshelfer, über die Vorbereitung des Verfahrens, der wichtigen Eröffnung des Gespräches, über die einzelnen Verfahrensstufen der Klärungshilfe bis hin zur Nachberarbeitung und Betreuung durch den Klärungshelfer, bietet dieses Buch eine glänzende Aufbereitung in einer ganz besonderen Art. Wichtige Hinweise, authentische Dialoge, das Meistern auch von ganz schwierigen Situationen auf der persönlichen Ebene und ganz besonderes interessant, finde ich die Gedanken des Kärungshelfers - was spielt sich jetzt bei mir im Kopf ab, was soll ich tun, welche Alternativen bestehen, wie geht es mir dem Klärungshelfer jetzt. Ein praktischer Fall, so aufbereitet wie ich dies bisher in keinem anderen Buch finden konnte. Ich würde dafür auch sechs Sterne vergeben!

Ein Handbuch gegen gestörtes Kooperieren

5 von 5 Punkten
Von den eingebrachten Praxisbeispielen ausgehend kann jeder Leser miterleben, wie Klärungshilfe von A bis Z sich „anhört" und welche Auswirkungen sie in der klärungswilligen Person zeigt. Klärungshelfer müssen ständig darüber nachdenken, ob es ausreicht, mit Scharfblick sowie mit „Herz und Kralle" menschlichen Verzweiflungen und Verhärtungen, Feindseligkeiten oder Verstrickungen zu Leibe zu rücken. Mir ist wieder deutlich geworden, dass Klärungshelfer vor den in der Klärungshilfe oft zu Tage tretenden Gefühlen der Verachtung, der Angst, Verletzung und Rachsucht gewappnet sein müssen, und schrecklos der Wucht menschlicher Verbitterungen und Verzweiflungen emotional gewachsen zu sein, um die Kontrahenten mit Liebe und aufgekrempelten Ärmeln dort zu empfangen, wo sie sich selber als „Stachelwesen" bewährten (i.S. Schulz v. Thun). Wer das Konzept der Thomannschen Klärungshilfe anerkennt und dessen Instrumentarium wie ein solides Handwerkszeug handhabt, hat schon die Hälfte der Strecke einer Klärungshilfe in Verbindung mit seinem Klienten bewältigt. Der anderen Wegeshälfte muss derjenige dann nur noch menschlich gewachsen sein. Da Menschen Schichtenwesen sind, gehört es mit zur Professionalität der KlärungshelferInnen, diese Schichten zu ergründen und zu beachten sowie diesen Schichten ihre Stimme zu leihen, damit auch außerhalb die meist verletzten Menschen in das Ohr der Klärungshelfer münden.
Insbesondere ist dieses Buch in meinen Augen ein „Jubelbuch" in Bezug auf Lernbarkeit: „Ja, wenn man fachliches Lernen, methodisches Üben und menschliches Reifen als Einheit begreift, rückt einem das Glück nahe, in Ch. Thomann einen Meister zu finden, bei dem es sich lohnt in die Lehre zu gehen und von ihm gecoacht zu werden." Ch. Thomanns Ansatz zu bejahen, umzusetzen und dabei sich selbst zu beachten führt dazu, gestörte Zusammenarbeit aufzulösen, unterschwellige Aggressionen in Arbeitsfrieden umzumünzen und Verstummte wieder kommunizierbar werden zu lassen. Ch. Thomann sieht sich und bringt andere in die Lage, mit Hilfe entschlossener Klärungshilfe klärende bzw. lösungsorientierte Gespräche zu ermöglichen und Beziehungserfolge einzuleiten.
Auszug aus dem Inhaltsverzeichnis
Klärungshilfe: Überblick über das Vorgehen in der Klärungshilfe
Konfliktentwicklung: Interventionen
Grundhaltungen in der Klärungshilfe
Den Konfliktparteien glauben
Veränderungen
Widerstand beachten - er ist wichtig
Das Idealbild eines Klärungshelfers
Adlerblick
Flügel
Krallen
Konkretes Vorgehen Schritt für Schritt
Phase 0 bis Phase 6
Einsatz von Musik
Hierarchiespielregeln und Konferenzen
Kommunikationsquadrat
Menschen sind verschieden
Meta-kommunikativer Führungsstil
Handwerkszeug
Aktives Zuhören
Beraten
Doppeln

Praxisbeispiele mit Übungen
Für die erew BIBLIO-KOM Dr. Karl-J. Kluge

Neue Praxisanleitung für Konfliktklärung

5 von 5 Punkten
Christoph Thomann erweitert mit der zweiten Auflage (Erstauflage: "Klärungshilfe - Konflikte im Beruf") sein Standardwerk um einige Kapitel, die meist "Exkurse" genannt werden.
In diesen Exkursen liest man über die "Wahrheit der Situation" ebenso wie über "Moderation nach TZI" und Co-Leitung in einer Klärungshilfe. Also absolut praxisorientierte Hilfestellungen für KlärungshelferInnen.
Auch Samuel Widmers Modell von "Kern-und-Schale" wird stärker beschrieben als im ersten Teil (siehe Widmer, Samuel: "Ins Herz der Dinge lauschen" - ebenfalls empfehlenswert!).
Den Abschluss bildet eine Übersicht über das "Handwerkszeug", das ein/e Klärunghelfer/in für eine gelungene Konfliktklärung mitbringen sollte.
Fazit: Wie der erste Band ein Standardwerk für alle, die sich mit Konflikklärung und Klärungshilfe befassen. Besonders auch für Führungskräfte geeignet, die sich konstruktiv und wohlwollend mit den Beteiligten von betrieblichen Konflikten auseinander setzen wollen.
Geschrieben in gewohnt praxisnaher und erfrischender Weise. Ganz im Sinne einer guten Klärungshilfe mit "Herz, Hand, Adlerblick und Kralle".

Miteinander Reden 3, das innere Team" und situationsgerechte Kommunikation

5 von 5 Punkten
Menschenführung beginnt bei mir selbst"
Teamsteuerung heißt zunächst einmal, sich selbst steuern zu können und einen klaren eigenen Standpunkt zu haben. Innere Klarheit zu finden, darum geht es im Band 3 des Kommunikationsklassikers, denn nur Wer mit sich selbst einig ist, kann der Welt mit vereinten Kräften begegnen." Sein Buch entwirft eine Beratungskunst mit doppelter Blickrichtung", das heißt nach innen und nach außen, die auch als Methode der alltäglichen Selbstberatung verstanden werden kann.

Einige Kernaussagen:
1. Modell vom inneren Team
Grundidee ist die Metapher vom inneren Team, d.h. innere Stimmen, die sich in allen Lebenslagen melden und ihre Ansprüche äußern. Da gibt es Stammspieler, Antipoden und Verbannte, inneres Durcheinander und geordnetes Miteinander, da treten Rebellen auf den Plan, die zu ihrem Recht kommen wollen. Zudem besteht die Vorstellung von einem inneren Teamchef, der im Idealfall alle an einen Tisch holt und jeden zu Wort kommen lässt.

2. Parallelität von innen und außen
Nach Schulz von Thun gibt es einige Parallelen zwischen dem Arbeitsteam und dem seelischen Team:
* Teamleiter und Team müssen miteinander auskommen
* Einen schwachen Chef wird man so leicht nicht los
* Langjährigen Mitarbeitern kann schlecht gekündigt werden
* Ständige Streitereien lähmen und verbrauchen Energiereserven.

Wichtig bei beiden Teamarten ist es, dass der Teamchef mit jedem Kontakt hält, denn nur wer sich gewürdigt fühlt, wird zum Gelingen beitragen wollen. Wer sich übergangen fühlt, wird sich rächen.

3. Doppelte Blickrichtung
Jede Führungskraft hat es mit zwei Teams zu tun: mit dem Arbeitsteam und dem inneren, seelischen Team. Es kommt darauf an, beide Teams zu entwickeln. Jedes Team ist mehr als die Summe seiner Teile, es zeichnet sich durch das Zusammenspiel von Mitgliedern unterschiedlicher Qualitäten und Kompetenzen aus.

4. Herausforderung der inneren Konfliktbearbeitung
Im inneren Team können wir Feindseligkeit, mangelnde Struktur und Koordination vorfinden. Ein wichtiger Teil der (äußeren wie inneren) Teamentwicklung besteht in der Depolarisierung von Mitgliedern, d.h. das Aufheben der feindlichen Trennung gegensätzlicher Positionen. Für die produktive Streitkultur ist es unerlässlich, dass sich alle Beteiligten als Träger wichtiger Prinzipien sehen lernen. Die Konfliktbearbeitung geschieht in fünf Schritten:

1. Identifikation der Kontrahenten
2. Monologische Selbstoffenbarung der Gegenspieler
3. Auseinandersetzung

4. Versöhnung und teilweise Akzeptierung
5. Entscheidung durch das Oberhaupt

Jeder Konflikt hat eine inner- und eine zwischenmenschliche Komponente und ist in der Reihenfolge zu bearbeiten.

5. Ausgegrenzte Teammitglieder integrieren
In der inneren Seelenbühne treten nicht alle Mitglieder gleichermaßen auf, sondern manche agieren mehr im Vordergrund, andere eher hinter dem Vorhang. Bei der inneren Teamentwicklung geht es vor allem auch darum, Teile, die wir abwerten oder ausgrenzen, als wertvolles Mitglied der inneren Gesellschaft zu entdecken. Erst dann stehen sie für Kooperation zur Verfügung.

6. Situationsgerechte Kommunikation
Hier geht es um die Frage, wie mein inneres Team aufgestellt sein muss, damit ich der Situation angemessen reagieren kann. Z.B. kann es bei öffentlichen Auftritten hilfreich sein, einen inneren Leibwächter zu engagieren", der verletzende Angriffe mit Entschlossenheit zurückweist. Oder es braucht in Konferenzen und Versammlungen einen inneren Würdiger, der eine Defizitatmosphäre verhindert und Positives anspricht. Oft reagieren innere Teammitglieder auch sehr emotional. Sollten diese Gefühle im Berufskontext unterdrückt werden? Nein, denn Gefühle enthalten in der Regel wichtige Hinweise für das professionelle Geschehen - als solche sollten sie beachtet werden. Sofern das Gefühl einen wichtigen Aspekt der Situation widerspiegelt, geht es um den angemessenen Ausdruck.

Fazit
Schulz von Thun stellt in seinem Buch nicht nur ein Modell der inneren Kommunikation auf sondern er gibt auch Tipps, wie man seine eigene Position klärt. Vor allem auch als Vorbereitung für Verhandlungssituationen bietet sich das Klären der inneren Teamstimmen an. Rezepte für Lösungen sucht man vergeblich. Und dennoch lassen sich so manche Schlussfolgerungen ziehen, wie man dieses innere Team besser versteht und unangenehme "Gegenspieler" mit ins Boot holt. Für Führungskräfte wird deutlich, dass wirksames Führen nur durch Entwicklung des inneren Teams" möglich ist.

Spannend und teilweise sehr komplex wird es durch den Verweis und die Integration unterschiedlicher Ansätze wie z.B. Gestalttherapie, NLP oder Transaktionsanalyse. Ein bunter Strauß an Beispielen aus dem beruflichen und privaten Kontext machen das Buch zu einem kurzweiligen Lesevergnügen und führen zu vielen Aha"-Erlebnissen.

Der "Porsche" unter den Kommunikationsbüchern

5 von 5 Punkten
Ich gebe offen zu: Die drei Bücher von Friedemann Schulz von Thun sind keine "leichte Lektüre". Sie sind jedoch die Besten, die ich zu diesem Thema je gelesen habe. Ich habe bewußt langsam und manche Seiten auch mehrfach gelesen, denn es ist für einen "Halblaien" wie mich oft nicht einfach gewesen, die Zusammenhänge auf Anhieb zu verstehen. F. Schulz von Thun hat es in seinen drei Büchern verstanden, tiefgründig die Zusammenhänge unseres menschlichen Verhaltens zu analysieren und gleichzeitig kompetenten Rat zu erteilen - ohne aufdringlich zu sein. Wer sich mit den Büchern ausgiebíg beschäftigt hat, kann seine Mitmenschen besser verstehen, weil klar wird, warum diese so sind. Gleichzeitig fand ich etliche Male den berühmten Spiegel, d. h. ich konnte mich selbst häufig mit den Beispielen identifizieren. Wichtig für mich war auch der Hinweis, sich durchaus gegen Angriffe und Aggressionen zu wehren - und das mit gutem Gewissen!! F. Schulz von Thun gibt dezente Hinweise und Strategien preis, wie man sowas anstellt, ohne den/die Angreifer zu beleidigen. Einfach Spitze. Wenn ich 6 Sterne vergeben könnte - ich würd`s tun. Und wer sich wirklich innig für das Thema interessiert, für den können die Bücher auch wundervolle Urlaubslektüre sein!

wie man mit sich und anderen kommuniziert

5 von 5 Punkten
Schulz von Thun stellt in seinem Buch nicht nur ein Modell der Kommunikation auf (wie etwa Watzlawik in "Menschliche Kommunikation. Formen, Störungen, Paradoxien.") sondern gibt vor allem praktische Ratschläge wie man dieses Modell benützen kann, um besser zu kommunizieren.
Dabei beschränkt er sich nicht nur auf die Kommunikation mit anderen Menschen. Vielmehr gibt er auch Tips wie man um seine eigene Position vor oder während eines Gesprächs mit sich selbst klärt .
Das Ganze geschieht auch noch in absolut lesenswerter, bildhafter Art und Weise ohne den "erhobenen Zeigefinger" des Lehrers.
Ein Muß mindestens für jeden der seine Kommunikation bewußt gestalten möchte.

Mein persönlich wichtigstes Buch

5 von 5 Punkten
Als Arzt habe ich den ganzen Tag mit Kommunikation zu tun. Da hilft es ungemein in diesem Gebiet auch Sachkenntnis zu haben. Dass Prof. Schulz von Thun jedoch ein Modell erarbeitet hat mit dem man auch sich SELBST besser versteht- es hat in der Wirkung auf mich persönlich meine Welt verändert- das hätte ich nicht erwartet. Ich lese dieses Buch jedes Jahr wieder. Dabei ist es locker und lustig geschrieben, so dass man nicht merkt, wie wissenschaftlich der Hintergrund ist.
GENIAL!

... fast ein Meisterwerk - fast!

4 von 5 Punkten

Ich _mag_ Friedemann Schulz von Thun. Der Erfolg seines "Miteinander Reden I" hat ihn aber in den Zugzwang gesetzt, noch Buch II und III zu verfassen. Zu unserem Glück!
Zuerst die Kritik: dieses Buch ist unfertig. Es ist etwas zu früh auf den Markt geworfen worden, aber wie Schulz von Thun selbst anmerkt: hätte er es nicht getan, es wäre NIE fertig geworden.
vom Inhaltsverzeichnis her wirkt es klar strukturiert, doch beim Lesen beschleicht einen das Gefühl: "da ist ihm noch etwas und noch etwas eingefallen... und das musste noch hinein und - ach ja: DAS darf man auf keinen Fall außen vor lassen...!" Aus diesem Grund erscheint mir das Werk überarbeitungsbedürftig.
Meiner Meinung nach wäre das Werk gereifter und griffiger (in der Kürze liegt die Würze), hätte er nicht ALLE Zeichnungen seiner jungen Studentin aufgenommen und sich ab und zu einer weniger kindlich-bildhaften Sprache bedient. ...viel fehlt nicht zum Bilderbuch für Vorschüler!
Doch das ist lediglich Kritik an der Form, wesentlich ist ja bekanntlich der Inhalt: und hier ist Schulz von Thun - wieder einmal - ein großer Wurf gelungen. Er HAT es getan! Er hat sich hingestellt und allen Widerständen zum Trotz seine gesamte fachliche Kompetenz auf die eine Karte gesetzt: "ich lasse mir keine grünen Männchen andichten" soll man ihm entgegnet haben, aber doch: WER hat nicht das diffuse Gefühl, in sich drin eine extrem wandelbare Drehbühne mit Kulissen und Schauspielern, Souffleusen, Regieassistenten etc. zu haben.
Zu wem sprachen noch nie die zwei Seelen - ach! - in seiner Brust? Und Friedemann Schulz von Thun hat nun den Mut und - kraft seiner Professur - die Möglichkeit gehabt, genau DAS in den Rang der Wissenschaftlichkeit zu erheben. Das ist sein Verdient! Und wer sonst hätte es tun können?!
Bekanntlich liegt die wahre Weisheit ja sehr oft bloß darin, dem Unsagbaren, dem Diffusen ohne Scheu Namen zu geben, das Unmessbare messbar zu machen. Das ist ihm mit diesem Werk zweifellos gelungen und deswegen ist die Arbeit für mich ein Meilenstein in der (Kommunikations-)Psychologie und - fast - ein Meisterwerk!