STROMSPAREN

Ein Segen für Führungskräfte im After Sales Service

5 von 5 Punkten
Dieses Buch gibt Anleitungen, wie Investitionsgüterhersteller ihren After Sales Service zur Strategischen Erfolgsposition ausbauen können.
Es gibt einen Rahmen sowie viele nützliche Empfehlungen für Manager in diesem Bereich. Die Empfehlungen werden fast immer durch kurze, treffende Beispiele ergänzt. Die angewendeten Theorien werden sehr verständlich und kurz erläutert.
Man merkt, dass M. Baumbach sich über mehrere Jahre intensiv mit dem Thema in verschiedenen Firmen auseinandergesetzt hat.
Das Buch ist sprachlich sehr spannend und verständlich geschrieben. Schade, dass nicht jedes Fachbuch so geschrieben ist.
Schön wäre ein Stichwortverzeichnis gewesen. Zwar findet man sich in der übersichtlichen Struktur gut zurecht. Ein Stichwortverzeichnis würde aber helfen, später die Praxisbeispiele wiederzufinden. Vielleicht gibt es das dann bei der 3. Auflage.

Unverzichtbar für den Serviceprofi

5 von 5 Punkten
Dieses Werk gibt hervorragende Empfehlungen für die Praxis, um ein professionelles Servicegeschäft aufzubauen. Es liefert in überzeugender und nachvollziehbarer Weise die Argumente, welche für die Durch- und Umsetzung im eigenen Unternehmen unverzichtbar sind. Dazu tragen auch die vielen Praxisbeispiele bei.
Insbesondere die Teile zur Service Strategie und zur Leistungsgestaltung im Service sind wertvoll und innovativ. M. Baumbach versteht, erforderliche Theorie kurz, einfach und präzise zu erläutern, um sie dann mit umfassenden Praxiswissen zu verbinden. Das durchgängige Modell, welches den Ausführungen zugrunde liegt, ermöglicht jederzeit die Einordnung in den Gesamtzusammenhang. Die Ausführungen zur Wettbewerbsanalyse im Servicegeschäft hätten auch kürzer ausfallen dürfen.
Insgesamt liest sich das Buch sehr angenehm. Die Gliederung erlaubt ein schnelles Wiederfinden. Lassen Sie sich auf keinen Fall durch das wenig einladende Cover abschrecken.

Unverzichtbar für den Serviceprofi

5 von 5 Punkten
Dieses Werk gibt hervorragende Empfehlungen für die Praxis, um ein professionelles Servicegeschäft aufzubauen. Es liefert in überzeugender und nachvollziehbarer Weise die Argumente, welche für die Durch- und Umsetzung im eigenen Unternehmen unverzichtbar sind. Dazu tragen auch die vielen Praxisbeispiele bei.
Insbesondere die Teile zur Service Strategie und zur Leistungsgestaltung im Service sind wertvoll und innovativ. M. Baumbach versteht, erforderliche Theorie kurz und einfach zu erläutern, um sie anschliessend mit der Praxis zu verbinden. Das durchgängige Modell, welches den Ausführungen zugrunde liegt, ermöglicht jederzeit eine Einordnung in den Gesamtzusammenhang. Die Ausführungen zur Wettbewerbsanalyse im Servicegeschäft hätten auch etwas kürzer ausfallen dürfen.
Insgesamt liest sich das Buch sehr angenehm. Die Gliederung erlaubt ein schnelles Wiederfinden. Lassen Sie sich auf keinen Fall durch das schlichte und wenig einladende Cover abschrecken.

Produktbeschreibung

Der Aufbau einer kompakten Modellbahn-Anlage von A bis Z: Beginnend beim Unterbau, führt Karl Gebele den Leser durch die verschiedenen Entstehungsphasen bis hin zur betriebsfähigen Anlage. Entstanden ist eine kompakte Anlage für intensiven Fahrbetrieb, die von jedermann schnell und ohne großen Aufwand nachgebaut werden kann